Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan (Refund & Cancellation Policy)

Selamat datang di DaftarQRIS.id. Kebijakan ini mengatur ketentuan mengenai pengembalian dana (refund) dan pembatalan layanan yang disediakan oleh PT Zain Zian Zea.

1. Ketentuan Umum

  • DaftarQRIS.id bertindak sebagai penyedia infrastruktur teknologi yang memfasilitasi pembuatan QRIS dinamis untuk merchant/pedagang.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas barang atau jasa yang diperjualbelikan antara merchant dan pembeli akhir.

2. Kebijakan Pembatalan (Cancellation)

  • Akun Pedagang: Merchant dapat menutup akun mereka kapan saja dengan mengajukan permohonan penutupan akun melalui dashboard atau layanan bantuan kami.
  • Layanan Langganan: Jika terdapat biaya langganan atau platform fee yang telah dibayarkan, pembatalan akun tidak akan mengembalikan biaya yang sudah berjalan di bulan tersebut.

3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Mengingat layanan kami adalah produk digital bersifat real-time, berikut adalah ketentuan refund:

  • Transaksi QRIS: Dana yang sudah berhasil dibayarkan oleh pembeli melalui QRIS tidak dapat dibatalkan atau direfund melalui sistem DaftarQRIS.id.
  • Kesalahan Sistem: Refund hanya akan dipertimbangkan jika terjadi kesalahan teknis dari sisi platform kami (seperti pemotongan saldo ganda pada biaya admin) yang terbukti secara sistem.
  • Sengketa Merchant-Pembeli: Jika pembeli meminta refund atas barang/jasa, hal tersebut harus diselesaikan secara mandiri antara pembeli dan merchant sesuai kesepakatan kedua belah pihak di luar tanggung jawab platform kami.

4. Biaya Administrasi

  • Setiap transaksi yang berhasil akan dikenakan biaya layanan sebesar Rp300 (Tiga Ratus Rupiah) per transaksi. Biaya ini bersifat final dan tidak dapat dikembalikan meskipun transaksi barang/jasa dibatalkan kemudian.

5. Prosedur Pengaduan

Jika terdapat kendala teknis terkait transaksi, merchant dapat menghubungi kami dalam waktu maksimal 3 x 24 jam melalui:

  • Email: admin@mandiri.daftarqris.id
  • Alamat Bisnis: Perumnas Kerasaan I,Kecamatan Pematang bandar, Kabupaten Simalungun SUMUT
  • Situs Resmi: mandiri.daftarqris.id